Chính sách bảo hành

ĐỐI VỚI XE ĐIỆN

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Quy định bảo hành của các hạng mục bảo hành và các trường hợp từ chối bảo hành như sau:

  • Các phụ tùng sẽ được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất
  • Thời gian bảo hành sẽ căn cứ tính theo ngày mua của khách hàng trên từng đơn vị sản phẩm
  • Các sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn, nguyên tem và không có dấu hiệu tháo lắp
  • Không bảo hành các sản phẩm hỏng do thiên tai, hoả hoạn, tai nạn giao thông, do người sử dụng không đúng hướng dẫn

CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Thứ tự Tên sản phẩm Thời gian bảo hành Điều kiện bảo hành
1 Bình điện 12 tháng Lỗi do nhà sản xuất, không phồng, chập cháy, đổ vỡ,…
2 Sạc điện 12 tháng Còn nguyên tem, đầy đủ dây,rắc điện, không có dấu hiệu tháo lắp
3 Khung và càng 24 tháng Lỗi do nhà sản xuất, không có dấu hiệu va chạm giao thông
4 Động cơ 17 tháng Đầy đủ dây, rắc điện, không biến dạng,không có dấu hiệu tháo lắp cắt nối
5 IC 12 tháng Còn nguyên tem, dây, rắc điện còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tháo lắp cắt nối

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý

  • Trước khi sử dụng, nên sạc đầy bình rồi mới vận hành
  • Nên thường xuyên kiểm tra xe, nếu có vấn đề sửa chữa ngay, hãy liên hệ với cửa hàng để có biện pháp xử lý tốt nhất
  • Không nên chở quá trọng tải, để xe non hơi, tăng tốc đột ngột khi khởi động
  • Hạn chế đi nhiều vào những nơi ngập nước, để xe dưới trời mưa quá lâu mà không có biện pháp che chắn

Lưu ý:

  • Trong trường hợp xe không thường xuyên vận hành, vẫn nên sạc ít nhất 1 lần / tháng để đảm bảo xe không kiệt bình
  • Phải sự dụng bộ sạc có cùng điện áp với xe (48V/60V/72V)
  • Khi sạc không khởi động nguồn điện để kiểm tra. Trong trường hợp vô tình khởi động thiết bị trong khi sạc, tắt khoá điện, rút phích cắm rồi bắt đầu lại thao tác sạc để đảm bảo thiết bị được sạc bình thường.

Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các thao tác khi sử dụng để đảm bảo an toàn cho bản thân cũng như quá trình trải nghiệm sản phẩm được tối ưu nhất

NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

Trong thời hạn bảo hành, xe máy xảy ra vấn đề chất lượng gây ra bởi các nguyên nhân như chế tạo, lắp ráp, đóng gói gây ảnh hưởng đến vấn đề an toàn, tính năng sử dụng của xe thì sẽ do đơn vị bán hàng, trạm sửa chữa chuyên trách của công ty chịu trách nghiệm sửa chữa bảo dưỡng. Khi tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa trường hợp có thể giải quyết thông qua sửa chữa thì không cần thay thế linh kiện, trường hợp có thể giải quyết bằng cách thay linh kiện thì không cần thì không cần thay tổng thành (Cụm) linh kiện.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thứ tự Tên chi tiết Thời gian quy định
1 Động cơ 2 năm
2 Khung xe 3 năm hoặc 30.000km
3 Cụm càng xe 1 năm
4 Giảm sóc trước sau 6 tháng
5 Đồng hồ hiển thị, đèn pha 1 năm
6 Vành bánh xe 1 năm
7 Ắc quy 6 tháng
8 Cụm công tắc, tay ga T-P 6 tháng

LƯU Ý

  • Thay dầu nhớt lần 1 khi đi đạt 500km đầu tiên
  • Từ các lần tiếp theo 2000-3000km thay dầu dầu nhớt 1 lần

PHỤ TÙNG THAY THẾ